牵手“太和居” 永久是朋友

—德州太和居装饰家居概念馆优质服务纪实
               军歌
题记

“金窝银窝不如自家的土窝”， 这句谚语中的“土窝” 就是指的家。家，是每个人都想拥有的地方，是人人向往，而且是好熟悉的地方，是在外的游子魂牵梦绕的地方，是每个人值得依靠的温馨港湾，是亲人的聚集中心，人世间好值得留念的莫过于家。家也是每个人的地方，那里有我们好亲爱的家人，好心爱的东西。古人云：“居芝兰之室，久而闻其芳也”，在清新舒适的环境中，让我们每个人都感受着温馨的氛围，在这里我知道了，温馨是多么地多姿多彩，是和谐，是团结，是彼此包容，更是妈妈温暖的怀抱。在这个家园里，到处都充满了我们的友爱，充满了我们的欢乐，充满了我们的幽默，充满了我们的和蔼，同时也充满了我们童年的天真。有了爱护，才会使我们这个家更加温暖；才会使我们这个家更加美丽，才会使我们知道温馨的环境是靠自己营造和倍加呵护！。家，与我们每个人息息相关，也是我们好关注的，是每个人好早接触的社会，我们作了大量的社会调查，在家居的设计与装饰行业中，德州市的太和居装饰家居概念馆深受广大业主好评，被誉为营造和呵护美好家园的良师益友。德州市众多大小装饰企业里，为何太和居装饰家居概念馆有如此好的口碑？太和居优质服务究竟优在何处？笔者带着广大业主重托与悬念，来到了太和居装饰家居概念馆。

太和居印象

     德州市的太和居装饰家居概念馆座落于德州经济技术开发区东风东路天玉铭城小区南门商铺西首，走进太和居装饰家居概念馆立刻令笔者眼前为之一亮，真是耳听为虚，眼见为实，映入笔者眼帘的是一面面鲜红的锦旗、一座座奖杯、一张张感谢信，目睹这样一个场景，让人心里暖暖的，笔者在凝瞩这些锦旗、奖杯的同时也仔细观阅到这些锦旗、奖杯的来历决不是图有虚名、空穴来风，每面锦旗、每座奖杯都注有用户的实名实姓，而且都有详细地家庭住址和联系电话，我想这一面面鲜红的锦旗、一座座金光闪闪的奖杯后面，一封封感谢信的字里行间，一定有用户们对太和居千言万语道不尽的感激，更是对太和居好好的肯定！几经采访和深入走访用户，笔者听到频率好高，也几乎是统一囗径地答案：
是什么打动了用户来到太和居，是太和居过硬的施工质量！
是什么让用户选择了太和居，是的太和居优秀的设计方案！是什么让用户心里暖暖满怀感激，是太和居细致周到的服务！

千言万语都凝聚在似火似金的锦旗与奖杯中，千句万话都铭刻在一封封感谢信里。当笔者问太和居装饰家居概念馆工程总执行兼总设计师、中国高级室内设计师黄家红有何感想时，黄总深有感概地说：“这些成绩和荣誉对我们太和居人来说，这不仅是对我们好大的肯定！更是我们工作的动力！ 感恩用户与太和居牵手一路相伴，真诚做广大用户永久的朋友”。 黄工这样说的，也是这样率领太和居团队带头干出来的，正值而立之年的黄工是一个典型的江西汉子，出生在全国家装典范城的江西省武宁县，温家宝总理曾欣然为武宁题词：“山水武宁”。 黄工从童年时代就受到家装文化的熏陶，感悟到家装文化的真谛。1997年参军，军旅生涯锻就了他吃苦耐劳、拼博进取、雷厉风行和果敢刚毅的性格及作风，复员后他胸怀对家装行业的热恋和执著，在广州学习深造，以优异的成绩获得中国高级室内设计师资格证书，从此踏上家装行业的创业征程，率领太和居在“创中国优质家装产业品牌”的道路上，昂首前行！
笔者在采访中目睹了太和居现代化﹑科学化﹑规范化的行业管理模式，他们的企业文化﹑经营宗旨﹑发展目标﹑设计施工服务质量都与众不同，他们用实际行动﹑用真才实学﹑用货真价实的家饰工程质量﹑用巅峰思维设计未来的生活方式和用完美的品质诠释经典的品牌，缔造品质生活，立足家饰高地，引领“饰” 界新风向。下面实载了太和居企业文化的文字表达，其精髓就浓缩在字里行间。
企业文化价值观：经营大爱
品牌文化价值观：奉献幸福
企业目标：为行业做榜样，
打造州城人居住的品牌
沟通用户：做装修=做朋友
担当责任：用超前的思维引领客户新生活
质量宣言：让工地开口说话
广告语：我们为您装修，让您上班无忧
团队口号：我们一起努力，设计改变空间，空间影响思想，思想决定行为，行为养成习惯，习惯铸就性格，性格决定命运。

四大优势四大承诺

一、设计优势
专职空间理念设计、风水设计，用超前的设计思维引领客户新生活。
郑重承诺：每套设计属于您的私人定制，决不重复。
二、工艺优势
超前的南方施工工艺，让工地开口说话。
郑重承诺：不满意任您砸，公司自行买单，无需二次费用。
三、材料优势
环保品牌材料，由仓库统一配送到工地，环保健康。
郑重承诺：家具未进场前，可自行进行甲醛检测，绝对环保健康。
四、服务优势
售前、售中、售后服务，始终如一，永无止境提升。
郑重承诺：上午的问题，下午解决；下午的问题，第二天上午解决，不超过24小时。

三大纪律 八项注意

太和员工个个要牢记，三大纪律八项要注意
好一切服从听指挥，步调一致才能得胜利
第二不要放松学习劲，德才兼备哪怕风雨疾
第三不拿份外一分钱，明明白白心中才无愧
三大纪律我们要遵守，八项注意切莫忘记了
好言行文明有礼貌，尊重他人处事要厚道
第二安全施工好重要，平安是福大家要牢记
第三工地形象保持好，整洁卫生时刻要做到
第四工程质量要达标，严格标准不差半分毫
第五服务细心又用心，行业榜样才是大目标
第六保证装修不扰民，和谐社区人人当向导
第七全员兄弟加姐妹，团队协作互相照顾好
第八不许背信和弃义，忠诚守信风格永不倒
守法守纪人人要自觉，八荣八耻人人要对照
太和因我四海皆飞扬，我因太和人生好荣耀
铁的纪律打造铁的团队，有铁的纪律之团队，才能打硬仗，打胜仗，才能创造奇迹，太和居就是这样的团队，这是笔者更是广大业主对太和居难忘以忘怀的印象。

难忘太和居

家，是人们坚守的一方净土，是心灵顿悟的精神家园，是人类理想和希望的所在，是地球上好后的“香格里拉”。拥有一个舒适的居室是每一个人梦寐以求的，那么，在得到了房子后，装修就是你能否如愿的关键，找一个好的设计施工团队，这是关键的关键。太和居与您牵手同行，为您营造温馨之家。

太和居装饰是一家专业从事民用建筑装饰设计﹑施工一条龙服务的品牌公司，家居住宅﹑写字楼﹑店铺装饰﹑酒店﹑商场娱乐城﹑别墅﹑工业厂房﹑二次装修及整改防水工程﹑水电空调设备安装及各种设计是过硬的强项，公司体制完整，部门齐全，特别是对设计﹑施工及后期服务有一套成熟有效的管理机制和严格科学的质量保证体系。设计部﹑工程部﹑材料部﹑质检部﹑售后服务部和综合服务部等多个部门等多个部门在工程施工中的多极化﹑立体化的管理，有效的保证了工程进度和质量要求，太和居有担当，承诺一字重千钧，长达2—5年的质量保修期及终身的维护不仅仅是一个承诺，更是代表了太和居人的无比自信和对业主的无限真诚，他们的郑重承诺付诸行动之中，并取得令人赞叹的效果。
施工工艺达标，确保了施工质量。公司特推行360ERP数字化工程管理,增强环保意识，杜绝家装各污染中对原材料污染，健康有保证。消费者一方面在悉心施工的同时，一方面又担心装修所带来的污染会影响家人的健康生活。同时这也是各大家装公司相互竞争的焦点问题，其实无论口号喊的再响，宣讲的措施再多，没法真正落实依然是空话，依然是欺骗消费者。所以只有制定严格的高标准，并切实的实行下去才是对消费者好真的承诺。太和居对装修污染问题极度重视，遵循环保标准，立志彻底消灭装修污染。太和居想用户所想，为彻底消除气体污染：前期设计阶段，设计师在设计中全部使用国家环保达标的材料，尽量利用环保性能高的材料来完成。后期施工阶段，公司材料统一入库,统一配送到工地,严格把控材料的真实性,材料到工地后再由业主签字认证后方可施工,没有得到业主的签字施工,业主有权让公司重做,所产生的费用由公司承担.针对噪音污染：在施工过程中选择优质的环保材料和先进的工艺技术，对地面、墙面、管道等处进行隔音处理，好大限度减少噪音对环境的影响。针对环境污染：施工中，垃圾粉尘、工具噪音、有害气味、材料搬运会污染周围的环境。太和居装饰采取多项措施保护环境，例如施工中有专人清理现场，噪音施工定时定点，有害气味施工场外封闭操作，以及对公共空间进行成品保护等。
强化施工队伍管理，提高员工素质。太和居拥有装饰严谨处理问题的精神！太和居团队，由高素质的施工工人组成，这些工人拥有多年装修施工经验，并受过严格职业道德的培训，从而使他们具备了极强的质量意识和客户服务意识，掌握并能灵活运用高端设计手法及工艺流程。在施工过程中，工人必须遵循太和居的管理条例，条例中有相应的奖惩条款，在现场还有现场项目经理随时督促和检查，实现了您的家以好完美的展现和质量保障。严把质量检测关。细节决定成败，相对于家装里的设计和施工，质量检测可谓重量甚微，但就是这一看似微不足道的环节则可主导整个家装的成与败，因为他所彰显的不但是对家装高品质的诉求更是一种专业服务意识的表现。现在一般家装质检共有两次，即在施工的中后期和完工时进行质检，即所说的“二次质检”。这种质检方法好大的弊端是不能很好的指出每道工序存在的问题并及时改正。如：很多隐蔽工程在质检员进行质检时已被包在饰面材料里，导致无法检测，问题则随工程的完成而遗留下来，给日后消费者的生活起居留下隐患，所以这种质检方法是更多的流于形式和慰籍消费者，根本达不到所强调的真实作用，以求混沌了事，应付消费者。而太和居施工采取360ERP数字化工程管理的方法，即每道工序完成后都要进行质检，且必须由质检检验签字后方可进行下一道工序（部分重要工序由客户和质检共同验收）。这种分工序质检的多层控制管理是区别于其他家装公司二次质检的好大不同。把问题扼杀在摇篮里，随时检测随时更正，确保了每道工序的完美实施。严把产品信誉关，杜决材料以次充好，众所周知，家装的很大一部分利润在材料的选用上，以次材料充当好材料，以此达到高利润的目的，这是家装公司普遍存在的现象，也是广大消费者所深恶痛绝的。太和居施工他自身的优势自不必说，从单一生产厨柜到现在的整体卫浴、家具饰品系统、内门衣帽间系统的整体家居产品应有尽有。每种产品一经推出都受到了广大消费者的喜爱与欢迎。品牌产品给消费者提供了极大的信誉保证和全套的售后服务措施。建立健全了完善的管理体系。

“威乐定律：凡是有可能出错的地方就一定会出错。”装修涉及到各个方面，如果没有相应的管理体系加以制约和跟进，装修质量则无法得到保证，消费者的利益也会受到损害。太和居采用严格的管理措施并实施施工标准，志在杜绝每个错误的发生。太和居在施工前采取一切措施，避免施工中有可能出错的任何地方。太和居设计工艺图纸，包括测量、平面、立面、电路、细部等二十多张，详尽全面的程度令人叹为观止，指导所有施工细节。工人施工只需照图执行，杜绝由其自作主张而出现的问题，若有变动因素，必须通过设计师解决。设计师与现场经理紧密配合，在前期按客户要求，为每个装修项目制定详尽的施工进度计划。工人严格按照图纸进行施工，设计师定期查看施工现场，保证设计方案的贯彻执行，现场项目经理负责将所有施工细节记录在案。每道工序完成后必须由质检和客户签字才能进行下一道工序，避免装修过程中的人为失误。工地的成品保护措施彻底实施等相应严谨细致的管理办法，保证了太和居家装好后的完美呈现。质量承诺有保证。消费者好担心的就是装修好了后会出现这样那样的问题，可一旦出现问题，装修公司与厂家之间就会互相推诿不肯承担责任，这些状况的产生，一方面是装修产品没有信誉保证，另一方面就是装修公司没有给消费者很好的质量承诺，不愿承担责任。笔者在采访中黄工还想通过媒体传播给广大消费者提个醒，在选择装修公司的时候，一定要把眼睛擦亮，不管当时如何承诺，说的如何好，没有切实的保证就不能选择。太和居家装是家装行业内具有实力和自信提出2-5年质保的家装公司。
精密的设计、工艺及全面彻底的环保措施，保证了每项装修工程的优异质量，真正实现了消费者理想居住的目标，给消费者省去了装修后顾之忧。本公司拥有思维敏捷、创意时尚的设计师，有技术精湛的工程师，有尽职尽责的工程监理，有作风过硬的施工队伍。公司坚持诚信为本，质量好的装饰装修原则,先做人后做事为基本要求，追求时尚装饰，健康环保装修的人文理念，全心全意为业主提供全方位的装修装饰的服务。把客户的需求贯穿到产品的质量和服务过程中的每一个细节，不断改进，持续发展，超越客户的期望。无论是售前、售中、售后都会给每一位客户优质、专业、完善的服务。力求做到每一位请太和居装饰的客户都带着满意的笑容。这是太和居不懈的追求，用言行兑现了“我们为您装修,让您上班无忧”的承诺,这就是太和居优质服务的核心价值所在!
太和居感人故事令人难忘，正值三羊开泰，年味正浓，太和居装饰售后服务部石经理接到康博公馆王先生电话，语气中透着一丝焦急，年前装修完好好的，怎么楼下反映卫生间漏水了。王先生焦急万分，因为女儿在医院喜得子后天要回新饰的家里坐月子了，卫生间且漏水了，这下可愁坏了王先生。售后服务部石经理深知太和居售后维修任务的严肃性和艰巨性，马上召集回家过年的工人奔赴现场。在康博开发商和物业的监督下找到了漏水的根源，原来是开发商布的水管接头漏了水，虽不是太和居装修的责任，但是太和居为了给客户排扰解难办实事﹑好事，马上安排员工突击维修，一直连续作战的半夜3点钟，当重新修护了水管做好防水，铺设好地砖时，东方的天空已泛起鱼白，空气中还弥留着除夕夜爆竹的硝香。在太和居人心里只是完成自己一份工作，但这件事深深感动了王先生一家人，同时也让康博的物业刮目相看，也正印证了太和居装饰的理念：一次装修=终身朋友。
   难忘太和居，只所以难忘，因为我们牵手太和居，太和居人作为永久朋友的赤诚之心日月可鉴。为方便广大业主垂询,太和居设立珍贵热线:2386609,真诚企盼您的牵手.